【概要描述】

  2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，今年的主题是“激发消费活力”。美迪装饰，作为湖南本土家装龙头企业，一直将消费者权益放在企业经营最重要的位置，2023年3月，湖南省消费者权益保护委员会授予美迪装饰家装行业消费者权益服务站，履职期间，美迪装饰交出了满意的答卷。值此被“省消保委”服务站授牌一周年之际，美迪装饰举办2024年消费者特权月，全方面保护客户家装消费权益，助推行业品质服务提升。

  （湖南省消费者权益保护委员会授予美迪装饰家装行业消费者权益服务站）

  品质提升，助力行业标准提升

  装修消费，因其周期较长、环节较多、以及材料、工艺、售后较为庞杂，装修产品品质的高要求和高标准，是保障消费者权益最为重要的组成部分。

  美迪装饰产品研发中心历时半年，全面优化业务形态和产品品质。目前，美迪装饰已形成全房整装、旧房焕新、精装升级、大宅别墅以及自建乡墅等多产品形态，为家装多元化需求提供引领性、专业性、细致化的解决方案，并在此基础上推出定制整装升级产品，包含卧室、客餐厅、厨房、卫生间等在内的多个功能区，在原有的基础上，进行了19大工艺项目升级。

  特别是在全屋定制板块，全房定制柜体升级为30年才能长成一棵树的金丝栗木板，除了板材的稀缺性之外，在硬度和防水方面远超其他板材；柜门面板升级为进口双面肤感PET、准分子以及同步木纹等多材质可选，颜值、品质均达到了业界“天花板”。此外，使用率颇高的橱柜也进行了“王炸”级别的升级，橱柜台面升级为全球十大石英石品牌必图石英石，防裂、抗污性能位列全球第一梯队。

  服务提升，优化客户消费体验

  优质服务是装修过程中以及售后板块非常重要的一个板块，2024年美迪装饰特权月之际，美迪装饰在多个维度全方位提升服务品质和服务效率效能，全方面优化家装体验，让消费者切实感受到装修消费的获得感、幸福感。

  （美迪装饰设计作品）

  在装修前端服务板块，美迪推出“0门槛”、“0等待”设计服务，客户进店洽谈，无需等待即可看到根据自身需求的设计参考效果，并可获得2套或2套以上的平面方案和全房全景设计方案。并将继续执行并优化免费生态量房服务，噪音检测、空气检测、水质检测、电路检测、光照检测、房屋结构检测等六大项目，全面为毛坯房“体检”，提升后续设计和施工的精准度、精细度。

  在售后保障服务板块，美迪出台了53项客户权益保障书，从各个环节保障装修品质，并以“白纸黑字”的形式承诺，逐条执行。除此之外，美迪将隐蔽工程的质保时间由原来的5年延长为10年，更值得一体的是，美迪成立了独立质检中心，全面把关以及检验施工进度和施工品质，筑牢工程品质线，与此同时，开通了总裁售后服务热线，将售后保障和客户权益摆在了公司工作的更高位置。

  “在特权月期间，客户除了可以享受到全新升级的产品和服务保障，针对重点小区，美迪还出台了重磅让利政策，像费用减免、全屋智能和地暖等多形式福利都囊括其中，以实际行动回馈消费者，这个阶段启动装修，是十分划算的”，美迪装饰总裁钟诚表示。

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• 作者：leyu
• 来源：乐鱼体育
• 发布时间：2024-03-16